Continuando a Saga MRV....
Após comprar o aparamento a própria MRV ofereceu a venda do Kit Acabamento para o apartamento onde eu teria a chance de inserir alguns itens de acabamento diferenciado com a mão de obra da propria MRV.
Pois bem, analisei os itens que me interessava, escolhi, pesquisei preços e fechei a compra de alguns itens com a MRV. Entre esses itens estava um Ponto extra de TV no quarto do casal. Ai começou uam parte da briga.
Na hora de vender, tudo é lindo, tudo é ÓTIMO, os vendedores tratam a gente como se fossemos REIS, porém faltou o mais simples......me informar A ONDE seria colocar o tal do ponto extra de TV no quarto do casal.
Uma vez que eu faria móveis planejados, precisava saber para não correr o risco do meu planejamento ir por água abaixo. Após muitos telefonemas, e-mails e nenhum retorno por parte da MRV a única soluççao que tive foi apelar para o site do Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br) .....através dele que tenho conseguido que a MRV me dê algumas vagas respostas.
Acessem o link para verificar minha reclamação quanto ao ponto extra de TV:
http://www.reclameaqui.com.br/772471/mrv-engenharia/falta-de-funcionarios-capacitados-para-atendimento-ao-client/
A falta de treinamento, capacidade e boa vontade por parte dos atendentes, se é que podemos assim chama-los, é tanta que em todas as vezes que solicitei através do site de "Relacionamento" da MRV a informação de ONDE seria o ponto de TV, em TODOS os casos o atendente limitou-se a me enviar a Planta Baixa do apartamento que vale ressaltar NÃO CONSTA A INFORMAÇÃO SOLICITADA uma vez que o ponto extra não faz parte do projeto padrão.
Continua....
Nenhum comentário:
Postar um comentário